Pravidlá poskytovania refundácií

Chcete odstúpiť od nákupu a vrátiť zakúpený tovar?

Nižšie nájdete všetky informácie, aby bol celý proces čo najjednoduchší.

Najdôležitejšie informácie

• Ak chcete odstúpiť od nákupu, môžete tak urobiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
• Je dôležité, že vám, žiaľ, nemôžeme pomôcť telefonicky, kontaktujte nás vždy písomne (e-mailom).
• O nepoškodené vrátenie tovaru sa musíte postarať vy.
  Adresa na vrátenie: 4405 Nyíregyháza, Bogyó utca 5., sklad MobCenter
  Tovar musí doraziť v nepoškodenom stave, spolu s pôvodnou faktúrou.
  Môžeme prevziať iba zásielky zaslané kuriérskou službou. Dobierku nepreberáme.
• V prípade firemného nákupu nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy.
• Pri produktoch s individuálnym čalúnením, ktoré sú vyrobené na objednávku, nie je možné odstúpiť od nákupu.

Snažíme sa poskytovať čo najlepšie služby a kvalitné produkty, no chyby sa, žiaľ, môžu vyskytnúť. Ak si želáte odstúpiť od nákupu, prosím postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kontaktujte nás

Napíšte nám e-mail na adresu: info@mobcenter.sk

Do správy uveďte prosím tieto údaje:

• Fakturačné meno, číslo faktúry, názov/kód produktu, ktorý chcete vrátiť
• V krátkosti opíšte problém (chybný tovar, poškodený tovar a pod.)
• V prípade poškodeného tovaru pošlite fotografie produktu aj jeho obalu, ak bol poškodený už pri doručení
• Naši kolegovia preveria reklamáciu a do 14 dní vás budú informovať o ďalšom postupe.

2. Vráťte tovar v nepoškodenom stave

Adresa na vrátenie:
4405 Nyíregyháza, Bogyó utca 5., sklad MobCenter

Tovar musí doraziť nepoškodený, spolu s pôvodnou faktúrou.
Akceptujeme iba zásielky zaslané kuriérskou službou. Dobierku nepreberáme.

Po doručení zásielky do nášho skladu kolegovia tovar skontrolujú a ak je všetko v poriadku, zabezpečíme vrátenie peňazí na váš účet.
Snažíme sa celý proces vybaviť čo najskôr, ale vyhradzujeme si 14 dní na kontrolu a spracovanie.